POLÍTICA DE ENVÍOS
DESPACHO DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través nuestra página de Baby Myl se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega vigentes, publicados y disponibles en el sitio web. Los plazos de entrega se cuentan en días útiles laborables (entre 2 y 3 para Lima Metropolitana). No hay despacho los días: domingo y feriados.
La empresa contratada para entrega en Lima y Callao es Click Delivery y para envíos a Departamentos del Perú Olva Courier.
El costo del transporte (flete) siempre será asumido por el cliente o usuario y este dependerá del destino especificado durante el registro del pedido.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que Baby Myl valida la orden o pedido de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles o útiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los plazos de entrega en Provincia, depende del operador logístico o transportista contratado por Baby Myl, sin embargo, los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas, como por ejemplo, caso fortuito o de fuerza mayor (debido a intransitabilidad de carreteras, manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, etc.).
El usuario solo podrá solicitar el cambio de dirección antes que Baby Myl despache el pedido al destino especificado por el cliente. Esta solicitud requiere coordinación inmediata con Baby Myl, vía WhatsApp o la página de Facebook o instragam. Todo cambio de dirección está sujeto a costos adicionales que asumirá el cliente o usuario.
El transportista únicamente es responsable por la entrega oportuna, en condiciones seguras, del paquete que contiene el producto adquirido por el cliente o usuario; entregando el producto en la dirección especificada por el cliente o usuario.
En cualquier caso, el transportista no recibirá devoluciones del cliente o usuario, únicamente entregará el paquete al cliente o persona adulta, mayor de edad debidamente identificada.
ENTREGA EN DIRECCIÓN ESPECIFICADA POR EL CLIENTE O USUARIO
Para la entrega de los productos adquiridos, el transportista realizará una visita a la dirección indicada por el usuario. Si en la visita el usuario estuviera ausente o no se encontrará una persona mayor de edad a quien entregar el paquete, el transportista dejará una notificación de visita y el pedido será retornado a Baby Myl. El producto contenido en el pedido retornado permanecerá en custodia durante un plazo máximo de quince (15) días calendarios vencido el cual Baby Myl, dispondrá de dichos productos sin lugar a reclamos del cliente o usuario. El pedido no será anulado.
En caso de que el usuario aún quiera el producto se sujetará a la disponibilidad del stock y a los procedimientos establecidos por Baby Myl. El cliente o usuario asumirá los costos y gastos del envío fallido adicionales a los costos o gastos del nuevo envío. En este caso no aplica las promociones de “Envío gratis” o “Flete gratuito” o “Free Shipping”, si es que estuvieran activas.
El operador logístico o transportista contratado por Baby Myl cuenta con cobertura de despachos a nivel de Lima, a costo estándar (costo del flete); sin embargo, hay destinos rurales o de difícil acceso hacia donde no se puede efectuar despachos. Esto será informado al usuario o cliente, mediante un pop-up o ventana emergente, en el momento de registrar su pedido de compra, cuando seleccione DEPARTAMENTO/PROVINCIA/DISTRITO.
En caso de que la dirección indicada por el usuario o cliente para entregar el pedido no pudiera ser atendida por el transportista, Baby Myl cursará una comunicación al cliente para gestionar un cambio de dirección y poder entregar el bien adquirido. Los costos adicionales serán asumidos por el cliente o usuario.
Información incorrecta para la entrega
Si nos has dado una información de entrega incorrecta, no podemos ofrecer entrega garantizada. Podrá corregir los datos de entrega hasta el mismo día de realizada la compra.
Si nuestro personal de entrega informa que la dirección de entrega es incorrecta, intentaremos comunicarnos con usted para que nos proporciones la información correcta
No nos haremos responsables, ni podremos emitir un reembolso, si no hemos podido hacer una entrega debido a una información incorrecta.